לאחרונה, התרחש מקרה מעניין שקרה לנו במהלך השבוע. מקרה מפתיע וייחודי, קיבלנו שתי תלונות בנוגע למגשים "לכאורה" ששלחנו, שהוזמנו בטעות ממקום אחר. כשקיבלנו את הטלפון מאחת הראשונה ומהאישה השנייה לאחר יומיים בהודעה באינסטגרם, חשבנו שטעו במספר הטלפון או טעות של המוצר שנשלח. יחד עם זאת, אי אפשר היה להתעלם מהתלונות ועל כן החלטנו לבדוק ולפתור את הבעיה מיד.
אחרי סבירות קצרה, הבנו שטעות התרחשה ושהתלונות שקיבלנו לא קשורות לעסק שלנו. באופן מקצועי ומכובד, הסברנו להן שאנחנו יוצרים רק מגשים עם פירות באיכות גבוהה וטריות, ושהמגשים הם מותאמים אישית לכל לקוח. עם מעט הבהרות נוספות ותשובות לשאלותיהם, הבנו שהלקוחות הטעו בתלונותיהם וכי היא נגרמה להם במקום אחר.
(הבעיה התגלתה לנו תוך שניות מציידנו - להן לקח יום שלם לבדוק שוב את עצמן ולחזור אלינו עם סליחה שאנחנו לא ביצענו להן את ההזמנה בכלל)
אנחנו גאים להפתיע ולספק את לקוחותינו בכל פעם מחדש עם מגשי הפירות הטריים והטעימים שלנו. אנו מוקפים בצוות מיומן ומסוגל שעובד במטרה לספק את השירות הטוב ביותר ללקוחותינו, ואנחנו מתבטאים בגאווה רבה באיכות העבודה שאנחנו מבצעים.
כנחל הפירות, אנחנו משתפים אתכם בסיפורים המעניינים שקורים בעסק שלנו. כנחל הפירות משקיעים מחשבה ותשוקה לכל פרט ומאמץ להפתיע ולהרגיש את השמחה האופטימלית בכל פיתוי של אכילת פירות טריים וטעימים. זו הסיבה שאנחנו מקבלים פידבקים חיוביים רבים על איכות הפירות הטריים שאנחנו מספקים, ועל השירות המקצועי הן בכמות והן באיכות.
כמו שסיפרנו, סיפור זה היה קצר ופשוט. אבל עם כל הסברים והבנה, הסיפור נגמר בשמחה והבנה משותפת.